国庆佳节，举国欢腾，人们或与家人团聚，或外出旅游，享受难得的休闲时光。在这片祥和喜庆的氛围中，有这样一群人，他们默默坚守在信息咨询服务的岗位上，用专业与耐心为公众提供及时、准确的信息支持，成为节日里一道独特的风景线。
信息咨询服务涵盖广泛，从政府热线、企业客服到旅游指南、交通查询等，涉及民生方方面面。国庆期间，随着出行、消费等活动激增，公众对信息的需求也显著上升。咨询人员需要处理大量来电、在线消息，解答关于节假日政策、景区开放时间、交通路况等各类问题。他们的存在，确保了社会运转的顺畅，帮助人们更高效地规划假期。
坚守岗位的背后，是责任与奉献精神的体现。许多咨询员主动放弃与家人团聚的机会，选择在国庆期间值班。他们不仅需要具备扎实的专业知识，还要保持高度的耐心和同理心，尤其在处理紧急或复杂咨询时，更需冷静应对。例如，某市政务服务热线在国庆期间日均接听量超千次，咨询员通过细致解答，有效缓解了公众的焦虑，赢得了广泛赞誉。
信息咨询服务在国庆期间的运作，也展现了数字化时代的进步。随着人工智能和在线平台的普及，许多咨询通过智能客服、APP推送等方式实现高效处理，但人工服务仍不可或缺，特别是在处理个性化或情感化需求时。这种“人机结合”的模式，既提升了效率，又保留了人性化关怀。
国庆我在岗的信息咨询人员，用他们的辛勤付出，守护着节日的安宁与便捷。他们不仅是信息的传递者，更是社会温暖的传播者。让我们向这些默默奉献的劳动者致敬，感谢他们让我们的假期更加安心、美好。
